Najczęściej zadawane pytania

Prosimy o przesłanie reklamacji w formie pisemnej do dystrybutora, u którego produkt został kupiony. Niezbędny jest numer zamówienia, numer faktury oraz numer katalogowy danego produktu. Szczegółowy opis problemu i zdjęcia lub filmy pomagają zapewnić szybkie i profesjonalne rozpatrzenie reklamacji. Prosimy również o podanie pełnych danych kontaktowych.

Nasza ceramika sanitarna wykonana jest z naturalnych surowców, a stabilność wymiarową uzyskuje się dopiero po wypaleniu w temperaturze powyżej 1200 °C. W rezultacie późniejsza naprawa nie jest możliwa. W przypadku ceramiki sanitarnej nacisk kładziony jest między innymi na aspekty higieniczne. Nie jest możliwe wytworzenie masy naprawczej na zimno, która trwale gwarantuje takie same właściwości jak wypalanie szkliwa ceramicznego.

Akryl sanitarny można naprawić. Zestawy naprawcze można znaleźć w sklepach budowlanych oraz z artykułami sanitarnymi.

Wszystkie niezbędne dokumenty można znaleźć na naszej stronie internetowej www.duravit.pl, a także na naszym profesjonalnym portalu pro.duravit.pl, który wymaga bezpłatnej rejestracji i późniejszej aktywacji.

Tak, ponieważ zadowolenie klienta jest dla nas bardzo ważne. Pomimo ciągłej optymalizacji procesów, a także ciągłej pracy i testowania naszego zarządzania jakością, błędy mogą się zdarzyć również w Duravit – w końcu wszyscy jesteśmy ludźmi. Możesz skontaktować się z naszym działem obsługi klienta telefonicznie lub mailowo. Oferujemy również obsługę serwisową, jeśli nie będziemy w stanie rozwiązać problemu telefonicznie lub mailem. Z naszym zespołem można się skontaktować telefonicznie od poniedziałku do czwartku w godzinach 9:00-17:00. oraz piątek od 8:00 do 16:00 pod numerem +48 716 00 16 oraz +48 716 00 15.

Nasze produkty można kupić za pośrednictwem wyspecjalizowanych dystrybutorów. Listę sklepów można znaleźć tutaj:

• Znajdź dystrybutora

Metaliczne ślady można usunąć za pomocą środka czyszczącego do ceramiki bez powłoki WonderGliss.

Pozostawić środek czyszczący (np. czysty kwasek cytrynowy) na jakiś czas na czyszczonej powierzchni. Zabrudzone miejsca zwilżyć płynem czyszczącym (ewentualnie nasączyć płynem ściereczkę lub papier toaletowy) i pozostawić na kilka godzin. Następnie brud jest najczęściej bardzo łatwy do usunięcia. Jako alternatywę dla kwasu cytrynowego można użyć octu, esencji octowej lub środka czyszczącego na bazie octu. Pianki czyszczące mają tę zaletę, że przywierają do gładkich i pionowych powierzchni dłużej niż płynne środki czyszczące. Pianką można również spryskać powierzchnię bezpośrednio pod krawędzią toalety. Może ona być używana do niezawodnego usuwania kamienia, bakterii i zarazków.

Meble łazienkowe Duravit nadają się do łazienki i są odporne na normalną wilgoć. Wodę stojącą na drewnianych powierzchniach należy wytrzeć. Zalecamy przetarcie mebli suchą szmatką po intensywnym prysznicu lub kąpieli i przewietrzenie pomieszczenia lub, w przypadku łazienek bez okna, użycie wentylatora do wywiewania powietrza.

Materiał deski sedesowej to wysokiej jakości tworzywo sztuczne o higienicznie uszczelnionej powierzchni. Z tego powodu wystarczy myć wodą i łagodnym mydłem. Powierzchnia ta jest niszczona nie tylko przez bezpośrednie użycie agresywnego środka czyszczącego, ale także przez opary środka myjącego w misce toaletowej przy jednocześnie zamkniętej desce sedesowej. Higienicznie zamknięta warstwa ochronna jest uszkadzana przez działanie oparów, co powoduje otwieranie się mikroskopijnych porów na powierzchni deski. Mieszanina moczu i wody parując może w ten sposób wniknąć w powierzchnię deski sedesowej i spowodować jej odbarwienie. Używając środka do czyszczenia toalety, upewnij się, że siedzisko i pokrywa pozostają otwarte do momentu całkowitego wypłukania środka czyszczącego z miski toaletowej. Dzięki temu opary środka czyszczącego nie będą atakować powierzchni deski sedesowej i zawiasów.

Akryl jest ogólnie łatwy do utrzymania w czystości za pomocą miękkiej szmatki i odrobiny wody. Należy za wszelką cenę unikać ściernych środków czyszczących. Do okazjonalnego czyszczenia zasadniczego i usuwania uporczywych plam polecamy zestaw pielęgnacyjny Duravit do powierzchni akrylowych # 790301 00 0 00 0000.

Najlepiej codziennie czyścić powierzchnię ceramiczną pokrytą WonderGliss wilgotną ściereczką. Upewnij się, że szmatka jest zawsze czysta. Ściereczki z mikrofibry nie są zalecane. Jeśli środek czyszczący okaże się konieczny, zalecamy użycie łagodnego środka na bazie octu (patrz zalecenia w instrukcji pielęgnacji). Kwaśne środki czyszczące (na bazie kwasu octowego lub cytrynowego) są szczególnie odpowiednie do usuwania osadów wapiennych. Do czyszczenia toalety możesz jak zwykle użyć szczotki do toalety. Jeśli na powierzchni utworzy się uporczywa plama, pozostaw środek czyszczący na noc. Szczególnie nadają się do tego pianki czyszczące, które dobrze przylegają nawet do pochyłych powierzchni. Alternatywnie na brud można położyć papier toaletowy nasączony środkiem czyszczącym.